Werken als (technisch) consultant, wat doe je dan de hele dag? Die vraag wordt mij vanuit mijn kennissenkring vaak gesteld. Maar ook van klanten, waar ik nog niet voor werk, krijg ik weleens de vraag. Daarom vind ik het leuk, om vanuit mijn rol bij CSN-Groep, namelijk die van technisch consultant, een gemiddelde werkweek te beschrijven.
Vandaag begint mijn werkdag bij een grote zorgklant. Zoals alle partijen die zorg als taak hebben, komt er ook op deze organisatie veel af. De wetgeving en het overheidsbeleid verplicht zorgorganisaties om steeds efficiënter te werken, en dus leidt dat vaak tot fusies en/of overnames. Zo ook in het geval van deze klant, men is samengegaan met een andere zorgaanbieder. En nu moet er ook vanuit IT-gebied worden samengewerkt. Inmiddels is er een groot project gestart, vanuit automatisering, om ervoor te zorgen dat er één ICT-omgeving komt die in alle behoeftes van de organisatie voorziet. Maar juist hier gaat het mis, de afdeling automatisering is met behulp van externen gaan bouwen. Vaak zie je dan dat technisch prachtige dingen worden gerealiseerd, maar helaas heeft informatisering en dus de beleidmakers het gevoel dat het niet aansluit bij bijvoorbeeld het informatiebeleidsplan. En precies voor dit probleem ben ik ingehuurd. Ik onderzoek vanuit informatisering of automatisering de juiste dingen aan het doen is. En probeer de betrokken van de juiste input te voorzien, om ervoor te zorgen dat we toch langzaam bij kunnen sturen zoat het uiteindelijke IT-systeem beter (tot goed!) aansluit op de wensen van de organisatie.
Aan het eind van de dag schuif ik nog aan bij een andere projectgroep bij deze klant. Deze projectgroep heeft een web gebaseerde applicatie laten bouwen waarmee zorgaanvragen digitaal vanuit een gemeente kunnen worden gedaan. Men loopt alleen tegen een probleem aan, de hosting van deze applicatie is nog niet geregeld. Al snel komen de termen Azure en Office365 op tafel, met daarbij de vraag of CSN Groep de projectgroep kan begeleiden bij de te nemen stappen naar de cloud. Met veel enthousiasme bevestig ik de hulp vraag en de rol die CSN Groep hierin kan spelen.
Vandaag werk ik vanuit ons kantoor in Groningen. Een klant in de financiële dienstverlening moet van de leverancier van een van haar financiële pakketten de gebruikte SQL-versie upgraden. Aangezien zo’n upgrade direct een forse investering vraagt, is CSN Groep gevraagd wat een andere mogelijkheid zou zijn. Anno 2016 is het inzetten van Microsoft Azure natuurlijk een logische keuze. N.a.v. een gesprek wat we een aantal weken geleden met de klant hebben gehad, is er besloten om een proof-of-concept te maken. Een proof-of-concept, kortweg POC, is eigenlijk het alvast bouwen van een mogelijke productieoplossing. Zodat de gebruikers kunnen ervaren en testen hoe het een en ander zou gaan werken in de nieuwe oplossing. Vandaag dus een relatief technische dag, ik zorg ervoor dat de Azure omgeving administratief volledig klaar staat. Daarnaast configureer ik de verbinding en de noodzakelijke virtuele servers op de Azure cloud. Nadat ik alles getest heb, bevestig ik de klant en koppel ik de noodzakelijke gegevens terug. De POC is nu gereed en de klant gaat verder met het testen en ervaren van werken op Microsoft Azure.
Ook op woensdag en donderdag werk ik weer voor een klant in de zorg. Deze klant biedt mobiele acute zorg. Er lopen verschillende projecten bij deze klant, waar ik vanuit CSN Groep mijn bijdragen aan lever. De rol die ik hier bekleed is die van (technisch) IT-adviseur, waardoor ik ook aanschuif bij overleggen met het zogenaamde kernteam van de organisatie. Daarnaast werk ik aan diverse projecten. Een van deze projecten is de verdere digitalisering van auto’s die worden ingezet voor de zorg. Voor dit project wordt voor iedere auto een Panasonic Thoughbook gekocht. Vervolgens bepalen we als projectteam wat er in het image moet komen wat op de Thoughbook komt te draaien. En bedenk ik samen met het projectteam hoe we het e.e.a. technisch mogelijk gaan maken. Los van deze technische inzet houd ik me ook bezig met vormgeven van de processen die deze digitalisering gaan ondersteunen. Denk hierbij aan de processen die noodzakelijk zijn voor het beheer van deze tablets, tot en met de veilige digitale overdracht van de (patiënt) gegevens richting de ziekenhuizen en de IT-omgeving van de klant.
Naast dit project heb ik deze week ook tijd besteed aan een project wat als doel heeft om deze klant gecertificeerd te krijgen voor de NEN7510 norm. Het behalen van deze certificering is voor alle partijen die werken met patiëntgegevens noodzakelijk, omdat het mede wat zegt over de dataveiligheid van de medische patiëntgegevens. Gezien de kennis die ik inmiddels heb van het zorgtraject en de informatiestromen die daarbij horen, ondersteun ik actief bij de uitvoer van de 0-meting die dit project eerst uitvoert. Ik beoordeel samen met een extern audit-bureau welke onderdelen er in de keten wel en niet klaar zijn voor de uiteindelijke certificering.
Weer een cloud dag! Vandaag gaan we naar een grote scholengemeenschap in het midden van het land. Deze mogelijke klant wil graag de mogelijkheden van Azure en Office365 maximaal benutten. Daarom heeft een van onze accountmanagers mij gevraagd aan te schuiven bij een gesprek met de klant. Hierin bespreken we wat de mogelijkheden van Office365 en Azure zijn en waar we als CSN Groep kunnen ondersteunen. En ook voor deze klant geldt weer dat de transitie naar de cloud toe belangrijker is dan uiteindelijk het werken in de cloud, omdat dat uiteindelijk voor de gebruikers niet veel uitmaakt.
Daarna weer terug naar kantoor in Groningen waar we afsluiten met een vrijdagmiddagborrel.